Anstoßen mit dem Verkäufer - auch so ein Eintrag muss mal sein

Nachdem wir unseren Bauwerksvertrag unterschrieben haben, lud uns unser Verkäufer Burak Alcioglu (www.kern-haus.de/heidelberg/ansprechpartner) zu einem Treffen in ein Bistro ein. Das fanden wir sehr schön. Wir haben viel Persönliches ausgetauscht und sind schließlich auch beim "Du" angelangt. Interessant fanden wir, dass die Verkäufer freiberuflich angestellt sind und somit auch ein Risiko eingehen, abgesehen von dem unsicheren Einkommen. Ich fand es gut, dass Burak uns auch gebeten hat, ihm ein Feedback zu dem Verkaufsprozess zu geben. Das haben wir auch gemacht, denn es gibt überall Verbesserungspotential ;). Einiges liegt aber auch an den Strukturen bei Kern-Haus. Z.B. ist eigentlich vor der Unterschrift des Bauwerksvertrags kein Treffen mit dem Bauleiter vorgesehen. Dadurch bleiben einige Fragen offen, bzw. müssen von dem Verkäufer recherchiert werden. Dass die Verkäufer nicht über alle Einzelheiten des Hausbaus informiert sind, ist irgendwie auch verständlich. Andererseits kann man natürlich auch verstehen, dass Kern-Haus nicht so viel investieren möchte, wenn noch gar nicht klar ist, ob der Kunde das Haus kaufen wird. Wir haben einfach so lange nachgefragt, bis zumindest die dringendsten Fragen geklärt waren, vorher sollte man unserer Meinung nach auch nicht unterschreiben.